Siempre puede suceder que algo no salga exactamente como lo planeamos. Le recomendamos que primero nos informe las quejas enviando un correo electrónico a info@MonicaMoments.nl . Si esto no conduce a una solución y después de la consulta cree que está en su derecho, es posible registrar su disputa para mediación a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr.

Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

Si presenta la queja a otra parte, el proceso de su queja en Monica Moments se detendrá hasta que la otra parte tome una decisión. Por favor tenga esto en cuenta.